艺隅隐私政策

第一章 适用范围与主体信息

第一条 本政策适用于艺隅网站、微信小程序、移动应用及其关联页面和服务。若某项服务有单独的隐私说明，单独说明与本政策不一致的，以单独说明为准。

第二条 个人信息处理者为上海瑞艺集文化科技有限公司。联系渠道：艺隅网站、微信小程序及移动应用内的「在线客服」入口。

第二章 我们处理的信息

第三条 平台不会以收集与交易无关的信息为前提提供基本浏览服务。对于平台实现核心功能所必需的必要个人信息，如拒绝提供将无法使用对应核心服务，用户拒绝提供非必要信息时，可能无法使用对应的个性化、发布、支付、入驻或售后功能，但不影响其他不依赖该信息的功能。

第三章 敏感个人信息与单独授权

第四条 身份证号、身份证照片、精确收货地址、支付和退款信息等可能属于敏感个人信息。平台仅在实名认证、作品交易、履约、退款、争议处理或法律要求的必要范围内处理，并在收集时以页面提示、勾选或其他显著方式说明处理目的、方式和必要性。

第五条 创作者提交实名材料前，应确认材料真实、合法、有效，并确认已经阅读敏感个人信息处理提示。平台对实名材料采取加密存储、访问控制、脱敏展示、操作留痕和期限清理措施。

第四章 信息使用与对外提供

第六条 平台可以将个人信息用于账号管理、作品审核、订单履约、支付退款、物流配送、客服沟通、售后维权、风险控制、内容审核、通知推送、数据备份和依法合规的统计分析。平台不会出售个人信息。

第七条 为完成支付、登录、物流、云存储和消息通知，平台可委托第三方处理个人信息，或在必要时向第三方提供最小范围信息。第三方服务包括微信开放平台及支付服务、物流或快递服务、云存储及短信服务等，第三方清单将动态更新，具体以使用功能时展示的第三方清单为准。平台要求受托方按照法律法规、合同和安全要求处理信息。

第八条 平台仅在下列情形下对外提供信息：有权司法、行政机关依法出具正式文书提出调取请求；为保护用户、公众人身财产安全；处理平台内部侵权投诉（非直接向纠纷相对方完整披露对方敏感个人信息）；防范欺诈风险所必需。

第五章 个人信息权利

第九条 用户可以通过应用内入口或联系客服查询、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回对非必要处理的同意，申请注销账号，或要求平台解释个人信息处理规则。为保护账号安全，平台可能先行核验身份。

第十条 账号注销后，平台停止提供与账号有关的服务，账号注销不代表平台自动删除该账号对外已发布且可独立存在的公开作品、评论等内容，平台按照法律法规、交易凭证、售后争议和安全审计要求保留必要信息；其余信息将删除或匿名化。因技术原因暂时无法删除的，平台将停止除存储和安全保护之外的处理。

第六章 信息安全与事件处理

第十一条 平台采取访问权限分级、传输加密、存储加密或脱敏、日志审计、备份恢复、漏洞修复和安全培训等措施保护个人信息。平台不会在普通日志中记录明文令牌、完整身份证号、完整手机号和完整收货地址。

第十二条 发生个人信息安全事件时，平台将按照法律法规要求采取补救措施、控制风险、通知用户并向主管部门报告。用户应妥善保管账号和验证码，不向任何人提供动态验证码或支付验证信息。

第七章 未成年人保护

第十三条 平台不以未成年人为主要经营对象。未满十四周岁未成年人应在监护人同意和指导下使用必要功能，不应申请创作者入驻或独立进行艺术品交易。监护人可以通过本政策列明的渠道联系我们。

第八章 政策更新与联系我们

第十四条 平台可以根据业务变化、法律法规和安全要求更新本政策。若涉及个人信息处理目的、范围、方式、用户核心权益的，属于重大变更；重大变更将通过弹窗、公告、站内消息或其他合理方式提示，并在政策顶部标明更新日期。非重大修订以页面更新公示为准。如用户不接受更新后的隐私政策，应停止使用本平台全部服务

第十五条 如对本政策有疑问、意见或投诉，请通过艺隅网站、微信小程序及移动应用内的「在线客服」入口联系平台。平台将在合理期限内处理并回复。

第十六条 本政策自公示之日起生效。